Chcela som si pre vás pripravi? ?lánok o tom, ako sa pripravi? na market. ?lánok v?ak narástol do ve?kých rozmerov u? pri spisovaní technických otázok, preto som ho rozdelila na viac ?astí. Dnes sa pozrieme hlavne na technickej?ie otázky prípravy na trh.
PLATBY
Virtuálna registra?ná pokladnica ? VRP
Ak ste ?ivnostník na trhoch, musíte ma? Virtuálnu registra?nú pokladnicu (VRP), ak u? nepou?ívate iný typ pokladnice. VRP je bezplatná digitálna prenosná pokladnica, ktorú máte v mobile. Po?iada? o ?u si mô?ete na stránke Finan?nej správy.
Pozor! Mám skúsenos?, ?e vybavenie ?iadosti trvalo viac ako dva tý?dne, preto si o pridelenie VRP po?iadajte skôr. Aplikácia VRP funguje na zariadeniach s Androidom aj na Apple a mô?ete ju pou?íva? aj bez aplikácie cez webové rozhranie.
Do aplikácie si ru?ne alebo cez importovanie vopred pripraveného katalógu nahráte v?etky svoje produkty aj s cenami. Na spreh?adnenie je fajn vytvori? si kategórie produktov a nastavi? si ob?úbené produkty. Ak máte katalóg produktov naozaj ve?ký, mô?ete si pre produkty vytvori? EAN kódy, ktoré pri platbe zoskenujete priamo z produktu alebo z vopred vytla?eného cenníka. Aplikácia neumo??uje prida? fotku produktu, preto je dôle?ité ma? produkty dobre pomenované. Ka?dý produkt by mal ma? v katalógu jedine?né meno a polo?ku, aby ste ho vy a Finan?ná správa vedeli identifikova?. Prípravu katalógu produktov je dobré vykona? dopredu, na trhoch na to nebude ?as.
Z aplikácie sa priamo dajú tla?i? blo?ky alebo ich posiela? na e-mail zákazníka. Pri pou?ívaní VRP musíte ma? stále prístup na internet. V prípade, ?e internet nemáte (napríklad na ve?kých festivaloch, kde sú siete pre?a?ené), musíte vypisova? paragóny, ktoré neskôr, ke? vám internet funguje, dohráte do VRP.
Vo VRP si platbu mô?eme rozdeli? na ?as? platenú kartou a ?as? v hotovosti. Je tu aj mo?nos? platby v cudzej mene, ?o je u?ito?né pri predaji v zahrani?í. Pou?ívanie VRP na dvoch zariadeniach je v?ak problematické ? musíte sa na jednom zariadení odhlási?, aby sa pokladnica dala zapnú? na druhom.
Paragón
Paragóny sú papierové doklady o predaji, ktoré sa vypisujú manuálne a slú?ia ako alternatíva k elektronicky vystaveným dokladom. Ste povinní vystavova? paragóny na papieri pri výpadku elektronickej registra?nej pokladnice (ERP/VRP), napríklad pri výpadku internetu, technickej poruche zariadenia alebo VRP. Po obnovení funk?nosti pokladnice musíte tr?by zaevidova? elektronicky do VRP na základe vystavených paragónov. Paragóny sa tie? pou?ívajú, ak nepodnikáte na základe ?ivnosti, ale ste slobodné povolanie a nemusíte ma? VRP. Kni?ku s paragónmi si mô?ete kúpi? vo vä??ine papierníctiev. Ka?dý paragónový list má kopirák, preto si pri vypisovaní oddelíme dva listy alebo si pod ne dáme podlo?ku. Po vypísaní ide originál zákazníkovi a kópia zostáva v na?ej evidencii. Táto evidencia by mala by? uskladnená 5 rokov. Paragón je dobré predpripravi? alebo pou?i? pe?iatku, aby vypisovanie pred zákazníkom netrvalo príli? dlho.
Paragón musí obsahova?:
- Identifika?né údaje predávajúceho: obchodné meno, I?O, DI?.
- Popis predaného tovaru/slu?by: presný názov a cenu ka?dého produktu alebo slu?by.
- Celkovú sumu tr?by: uvedenú v EUR (alebo v cudzej mene s príslu?ným kurzom, ak je to relevantné).
- Dátum a ?as predaja.
- Poradové ?íslo paragónu.
- Kód pokladnice VRP, ktorej prevádzka bola preru?ená.
Vystavenie faktúry
Modernej?ou alternatívou paragónu je vyplnenie faktúry v telefóne. Doklad mô?ete vystavi? cez Superfaktúru, Kros Fakturáciu a ?al?ie slu?by, ktoré umo??ujú online vytvorenie faktúr. Tieto slu?by nám zárove? umo?nia s faktúrou vystavi? QR kód pre platbu. V tomto prípade doklad neevidujeme do VRP.
PRÍJEM PLATIEB
Terminál v mobile
Existuje mnoho spôsobov, ako prijíma? platby kartou. Úplne najjednoduch?í spôsob, pre ktorý nepotrebujete ?al?ie zariadenie a posta?í vám Android telefón, je terminál v mobile. Ke? som si zria?ovala terminál ja, existoval iba terminál cez GPTom. Dnes ich je na trhu viac, poskytuje ich skoro ka?dá banka a je potrebné porovna? si podmienky. Zvy?ajne sa platí poplatok z transakcie + % z platby, bez mesa?ných poplatkov. Niektoré terminály mô?u ma? pevné mesa?né poplatky a percentá z predaja sú ni??ie. Toto si ka?dý predajca musí vypo?íta? sám, pod?a plánovaných tr?ieb, ako ?asto plánuje chodi? na trhy a podmienok jednotlivých poskytovate?ov.
Pre platbu cez telefón potrebujete nov?iu verziu Androidu, NFC ?ip a pozor ? cez Apple zariadenia sa platby v sú?asnosti nedajú prijíma?, preto?e Apple túto funkciu na Slovensku nepodporuje. Musíte si zaobstara? ?al?ie zariadenie ? terminál.
Externý terminál
Ve?mi ob?úbený terminál medzi príle?itostnými predajcami je SumUp, najmä v?aka tomu, ?e nemá mesa?né poplatky. Ich najjednoduch?ie zariadenie je ?íta?ka kariet s PIN padom, ale majú aj ?al?ie zariadenia a slu?by, ktoré umo??ujú platbu cez zasunutie karty. Stále sú zákazníci, ktorí nepou?ívajú bezkontaktné platby. SumUp má aj terminály s vlastnou SIM kartou, za ktorú nemusíte osobitne plati?, a ktoré sa pripájajú na sie?, tak?e na platbu nepotrebujete ma? dáta v mobile.
Ja osobne som zva?ovala alternatívu so SIM kartou pre prípady, ke? sa neviem pripoji? na sie? cez svoj telefón. SumUp tie? ako jediný má integráciu s VRP, tak?e suma na termináli by mala nasko?i? automaticky, bez potreby manuálneho zadávania. S týmto v?ak nemám osobnú skúsenos?.
Klasické terminály pre príle?itostných predajcov neodporú?am, preto?e majú mesa?né poplatky, poplatky za prenájom alebo sú predra?ené. Ak v?ak viete, ?e chcete predáva? na trhoch na tý?dennej báze, mô?e sa vám to oplati?, preto?e poplatky z ka?dej transakcie budú ni??ie.
Pri výbere terminálu si pozorne pre?tudujte podmienky. Mne sa pá?ilo jedno zariadenie, ale ke? som sa za?ítala hlb?ie do podmienok, zistila som, ?e ak sa terminál nepou?ije aspo? raz za ?es? mesiacov, automaticky sa ú?tuje mesa?ný poplatok. Pre m?a osobne to bol dôvod, pre?o som sa pre tento terminál nerozhodla.
Na vybavenie terminálu si nechajte dostatok ?asu, minimálne dva tý?dne. Pri niektorých poskytovate?och musíte vypísa? ?iados?, po?ka? na jej schválenie a podpísa? zmluvu, ?o nejaký ?as trvá. Ak v?ak potrebujete terminál na poslednú chví?u, po?ula som, ?e SumUp terminál mô?ete ma? do pár dní.
Platby cez QR kód
Platba cez QR kód je výborný spôsob, ako prijíma? peniaze bez terminálu. V aplikácii svojej banky zadáte sumu, vytvoríte QR kód a vá? zákazník platbu cez aplikáciu svojej banky oskenuje a zaplatí. Nevýhodou je, ?e kým sa platba pripí?e na ú?et, mô?e to chví?u trva? ? zvy?ajne do 10 sekúnd. Ak sa platba nepripí?e hne?, poprosím zákazníka, aby mi ukázal potvrdenie o odoslanej platbe na svojom telefóne, a som s tým v poriadku.
Zákazník má doklad o platbe vo svojom internet bankovníctve, tak?e mu doklad o platbe nemusíte dáva? vy. Od roku 2025 by mali v?etky slovenské banky podporova? QR platby. V sú?asnosti ich podporuje asi 85 % bánk, pri?om zaostávajú najmä men?ie digitálne banky.
Najvä??ou výhodou je, ?e nepotrebujete ?iadne ?al?ie zariadenie a nemusíte plati? ?iadne kartové poplatky. Dopredu si mô?ete vytla?i? QR kódy na najbe?nej?ie sumy, alebo ma? jeden QR kód, ktorý si zákazník oskenuje a sám si upraví sumu pod?a ceny produktu. Po prijatí platby nezabudnite vytvori? blo?ek vo VRP. V kolónke o platbe v sú?asnosti uvádzajte ?Platba kartou? alebo ?Iné?, ke??e mo?nos? ?bankový prevod? alebo ?QR platba? tam zatia? nie je. Je dôle?ité by? pri zadávaní konzistentný a v?dy pou?íva? rovnakú mo?nos?.
Hotovos?
Mám skúsenos?, ?e iba 10 % platieb na trhoch je v hotovosti, ak máte poskytujete mo?nos? platby kartou. Napriek tomu si pred trhom pripravte hotovos? na vydávanie. Mala by by? v objeme 10?20 % z o?akávanej tr?by. Peniaze si pripravte pod?a toho, ako sú va?e ceny zaokrúhlené. Ak sú ceny násobkami 10 (napr. 50 ?, 60 ?), nemusíte si pripravova? 5-eurové bankovky at?. Najviac bankoviek si pripravte z najni??ej hodnoty, ktorú potrebujete.
Obnos pe?azí v hotovosti musí sedie? so sumou, ktorú máte zaevidovanú vo VRP, ak by vás kontrola vyzvala na preukázanie. Na za?iatku d?a zadáte do VRP tzv. ?otvárací stav pokladnice? (napr. 50 ? ako po?iato?ný obnos na vydávanie). Ka?dá prijatá hotovos? sa zaeviduje v VRP a fyzicky pridá do pokladnice (pokladni?ky, pe?a?enky). Nemusíte ma? vyslovene pokladni?ku, ale tieto peniaze musíte ma? oddelené od osobných pe?azí ? napríklad ma? dve pe?a?enky.
Na konci d?a v dennej uzávierke musí suma hotovosti zodpoveda? stavu hotovosti vo VRP. Denná uzávierka nie je povinná, ale je to dobrá prax, ktorá vám spreh?adní ú?tovníctvo.
Tla? blo?kov
Ak zákazník súhlasí, mô?ete mu doklad o platbe posla? na e-mail. Vo VRP sa ?tandardne zobrazí mo?nos? tla?e dokladu, ale namiesto tla?e ho mô?ete odosla? na e-mail, ktorý vám zákazník nadiktuje alebo napí?e. Pozor: Pod?a zákona v?ak stále musíte ma? zariadenie, ktoré umo??uje doklad vytla?i?, preto?e nie v?etci zákazníci budú chcie? zdie?a? svoj e-mail, alebo ho vôbec nemusia ma?.
Zákazníkovi ste tie? povinní da? doklad o transakcii, aj ke? platí kartou. Na to mô?ete vyu?i? e-mail, SMS alebo tla?iare?. Alternatívou je terminál s vlastnou tla?iar?ou. Výber tla?iarne je na vás, ale ur?ite odporú?am ?o najmen?iu termo tla?iare?, ktorá je nabíjate?ná cez USB-C konektor, pripojí sa k telefónu cez Bluetooth a má vyberate?nú batériu. Mne úplne sta?í tla?iare? do 20 ?, ktorú som na?la na Aliexprese.
Cenovky
?al?ím pravidlom, ktoré musíte dodr?a?, je, ?e ka?dý tovar musí ma? cenovku, na ktorej je jasne a ?itate?ne uvedená cena. Ak sa na va?e produkty vz?ahuje povinnos? uvies? jednotkovú cenu (napr. pri predaji potravín), táto cena musí by? tie? uvedená.
Namiesto jednotlivých cenoviek mô?ete pou?i? cenník, ktorý v?ak musí by? ?ahko vidite?ný, ?itate?ný a zrozumite?ný. Cenovky nesmú by? skryté pod produktmi alebo inak ?a?ko dostupné. Spotrebite? má právo pozna? cenu produktu bez toho, aby musel manipulova? s výrobkom alebo h?ada? cenovku.
Dôle?ité je, aby ceny uvedené na produktoch boli rovnaké ako ceny nahraté vo VRP. Zákazníkovi musíte preda? produkt za cenu, ktorá je uvedená na cenovke.
Doklady
V?etky potrebné doklady by ste mali ma? pri sebe v tla?enej podobe. Vä??inou posta?í kópia, ale napríklad som sa do?ítala, ?e pri ?ivnostenskom liste je lep?ie ma? originál alebo úradne overenú kópiu.
Základné doklady, ktoré musíte ma? pri sebe:
- Osved?enie o ?ivnostenskom oprávnení.
- Doklad o registrácii na da?ovom úrade.
- Povolenie na predaj na trhoch.
- Doklady o tovare: Faktúry alebo dodacie listy preukazujúce pôvod tovaru, certifikáty a osved?enia, ak sú potrebné.
Informácie o podnikate?ovi
Na predajnom mieste musíte ma? na vidite?nom mieste uvedené:
- Obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania.
- Identifika?né ?íslo organizácie (I?O).
- Da?ové identifika?né ?íslo (DI?).
- Kontaktné údaje (email, tel. ?íslo).
Informácie o reklamáciach
- Na predajnom mieste by ste tie? mali ma? vidite?ne umiestnené informácie o reklamáciách.
?pecifické legislatívne po?iadavky
Ka?dé odvetvie má svoju vlastnú legislatívu. Pri predaji hra?iek musí ma? ka?dá hra?ka svoj atest. Pri predaji potravín a kozmetiky musíte sp??a? hygienické a ?al?ie predpisy. Ka?dý predajca si musí zisti?, ?o presne sa vz?ahuje na jeho tovar.
Osobitne som sa pozrela na po?iadavky pre predajcov výrobkov z drahých kovov:
- Osved?enie o registrácii na Puncovom úrade.
- Riadne ozna?enie tovaru puncovými, zodpovednostnými a rýdzostnými zna?kami pod?a platnej legislatívy.
- Pri produktoch musí by? uvedená hmotnos? a rýdzos?, a to bu? priamo na cenovke, alebo na inom jasne vidite?nom mieste v blízkosti produktu. Tieto informácie musia by? uvedené aj na doklade o kúpe.
- Tovar ponúkaný na predaj musí by? rozlí?ený pod?a rýdzosti a drahého kovu, z ktorého je vyrobený. Predmety musia by? zrete?ne ozna?ené a vystavené vidite?ne oddelene.
- Ako predajca výrobkov z drahých kovov ste povinný ma? vyobrazenie slovenských puncových zna?iek umiestnené na prístupnom a vidite?nom mieste.
Moje ?al?ie tipy
- Rie?enie výpadkov internetu: Na festivaloch býva sie? problematická. Aj ke? organizátori zabezpe?ia Wi-Fi, ?asto sa stáva, ?e Wi-Fi prestane fungova?. Preto odporú?am ma? v telefóne zálo?nú SIM kartu iného operátora (klasickú alebo virtuálnu), ktorú terminál pou?ije na pripojenie.
- Newslettery: Ak zákazníkom zasielate blo?ky na e-mail, spýtajte sa ich, ?i im mô?ete posiela? newslettery.
- Pravidlá pri prijímaní platieb: Produkt v?dy vydávajte a? s dokladom ? nikdy nie pred jeho vytla?ením.